POLÍTICA DE CALIDAD
La Dirección de TERU establece y mantiene actualizada una política de la calidad que define sus objetivos y donde refleja la orientación de las actividades de la empresa. Esta política de la calidad se difunde a todo el personal asegurando que sea entendida por todos.
TERU se dedica a la fabricación y pintura de componentes metálicos, fabricación de armarios y cabinas metálicas. Desde su constitución, la calidad y el compromiso con el cumplimiento de la legislación vigente en cada momento han sido los pilares fundamentales sobre los que ha cimentado su desarrollo. En TERU entendemos la calidad tal y como se describe en esta Política de Calidad,
1.- BÚSQUEDA DE LA CALIDAD COMPETITIVA. LA CALIDAD SIEMPRE ES RENTABLE.
TERU persigue constantemente la CALIDAD COMPETITIVA a través del esfuerzo sobre dos objetivos simultáneos, que constituyen las dos caras de la misma moneda:
- Satisfacción del cliente.
- Mejora de la productividad de la empresa.
La satisfacción del cliente la entendemos como cumplimiento/superación de sus expectativas el 100% de las veces.
La mejora de la productividad consiste en obtener mejores resultados con el mismo esfuerzo, centrando el énfasis en la ELIMINACIÓN DE COSTES INNECESARIOS y, por lo tanto, mejorando la eficacia.
2.- LA PERSONA COMO CLAVE DE LA ORGANIZACIÓN EFICAZ.
La Dirección de TERU considera a las personas que integran la organización como un recurso básico para competir adecuadamente. Por ello, INFORMACIÓN, FORMACIÓN y PARTICIPACIÓN son factores importantes de motivación interna para todas las personas de la organización.
3.- LA COMPETENCIA COMO REFERENCIA PARA LA MEJORA.
TERU reconoce la conveniencia de considerar las MEJORES PRÁCTICAS empresariales de la competencia como FUENTE DE INSPIRACIÓN Y REFERENCIA en el esfuerzo de mejora continua de su propia práctica.
4.- SISTEMA DE LA CALIDAD.
El cumplimiento de esta Política de la Calidad se articula mediante la implantación y mantenimiento de un SISTEMA DE LA CALIDAD basado en el énfasis de la prevención sobre la detección, y del control de la calidad de los procesos y no de los servicios y productos.